Quel est le taux de consentement moyen sur une cookies banner ?

Le respect de la vie privée des utilisateurs est désormais une priorité incontournable. Avec des réglementations telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe et la California Consumer Privacy Act (CCPA) aux États-Unis, les entreprises sont confrontées à la nécessité de recueillir le consentement des utilisateurs avant de collecter leurs données. 

La fameuse cookie banner, cette fenêtre omniprésente sur les sites web, sollicite le consentement des visiteurs pour le suivi de leurs activités en ligne. Mais quelle est la réalité du taux de consentement moyen en e-commerce ? Et comment ce taux influence-t-il les activités publicitaires en ligne ?

Pickers vous explique tout ! 

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Comprendre le taux de consentement en e-commerce

Dans le contexte e-commerce, le taux de consentement fait référence à la proportion d'utilisateurs qui donnent leur accord pour le recueil et le suivi de leurs données via la cookie banner. Il se mesure généralement en pourcentage et représente la part des visiteurs qui acceptent le suivi par rapport au total des visiteurs exposés à la cookie banner.

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Cette obligation est solidement enracinée dans des exigences juridiques strictes telles que la RGPD en Europe et des lois similaires dans d'autres pays. 

Les entreprises sont contraintes d’obtenir un consentement explicite et éclairé avant de traiter les données personnelles des utilisateurs. En cas de non-respect, gare aux sanctions qui peuvent être très lourdes ! 

Cookie banner : comment ça marche ?

La cookie banner ou bannière cookie est l'outil principal pour demander le consentement des utilisateurs. Cette fenêtre apparaît généralement lors de la première visite d'un site web et informe les utilisateurs de l'utilisation des cookies et des outils de suivi. 

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Chez Pickers, on observe un taux de consentement compris entre 30% et 40%.

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Exemple de bannière sur le site Pickers

Quels facteurs influencent le taux de consentement ?

Au-delà du type de site et du secteur d’activité concerné, plusieurs facteurs peuvent influencer la décision comme par exemple :

• la transparence : les utilisateurs sont plus enclins à donner leur consentement lorsqu'ils comprennent clairement comment leurs données seront exploitées et qui y aura accès.
• le style de la cookie banner : une cookie banner bien conçue, qui ne perturbe pas l'expérience utilisateur et qui offre des options claires d'acceptation ou de refus favorise le consentement.
• l’incitation à donner son consentement : l'accès à du contenu exclusif ou à des fonctionnalités améliorées peuvent encourager les utilisateurs à consentir à la collecte de leurs données.

Quelles tendances pour l'e-commerce ?

Dans l'e-commerce, on constate une sensibilisation croissante des consommateurs à la protection de leur vie privée, ce qui se traduit par une augmentation des refus de consentement. Et les différents scandales passés ne jouent pas en faveur de l’acceptation… 

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Parallèlement, les entreprises recherchent en permanence de nouvelles idées pour optimiser leurs bannières cookies et leurs stratégies de collecte de données. L’objectif ? Maintenir un équilibre entre conformité réglementaire et efficacité publicitaire.

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Au sein de notre agence Ads Pickers, on observe généralement un taux de consentement moyen de 30% à 40%. 

Quel impact sur l'activité Ads ?

Le taux de consentement a son importance dans la monétisation des données en ligne. Plus il est élevé, plus les entreprises ont accès à des données précieuses sur les préférences et les comportements des utilisateurs qui servent ensuite à cibler plus efficacement les campagnes publicitaires et générer des revenus supplémentaires.

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Un faible  taux de consentement peut avoir des répercussions significatives sur les campagnes Ads en ligne. Moins de données disponibles signifient que l’entreprise peut rencontrer des difficultés à cibler efficacement son public et à mesurer l'efficacité de ses campagnes. Conséquences : une baisse des revenus publicitaires et une diminution du ROI.

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Face à ces défis, les entreprises adoptent diverses stratégies : l'amélioration de la transparence et de la clarté des politiques de confidentialité, la personnalisation de l'expérience utilisateur pour souligner les avantages du consentement et l'optimisation au fil de l’eau de la conception et du contenu de la cookie banner.

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Quelques conseils pour améliorer le taux de consentement

La première étape pour augmenter le taux de consentement consiste à proposer une bannière transparente, claire et conviviale avec des informations compréhensibles sur l'utilisation des cookies et autres technologies de suivi ainsi que sur les finalités de cette collecte de données. 

Discrète mais facilement identifiable, cette bannière doit proposer des options claires d'acceptation ou de refus. 

Pour encourager les utilisateurs à consentir au suivi de leurs données, les incitations attractives sous la forme d'un accès à du contenu exclusif, à des offres promotionnelles ou à des fonctionnalités améliorées réservées aux utilisateurs consentants peut être une solution efficace. 

Offrir une valeur ajoutée en échange du consentement sert à convaincre les utilisateurs de l'intérêt de partager leurs données tout en renforçant leur engagement envers la marque : d’une pierre, deux coups ! 

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Enfin, pour maintenir et améliorer constamment le taux de consentement, il faut suivre et analyser régulièrement les performances de la cookie banner. Cela implique de surveiller attentivement les taux d'acceptation et de refus, ainsi que les tendances et les schémas de comportement des utilisateurs. Grâce à ces informations, les entreprises peuvent apporter des ajustements continus pour optimiser leur stratégie de collecte de données et maximiser leur taux de consentement.

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